📕 목차#

데이터 수집 항목

주의사항 및 로그 유효기간

가이드 개요#

VueFlow 재부팅#

서비스 재시작#

Lidar 관리 창 미출력: Firefox 브라우저 새로고침 후에도 관리 화면이 흰색으로만 출력되는 경우

녹화 아이콘 미표시: 뷰어 화면 왼쪽 상단에 녹화 표시(🔴)가 나타나지 않는 경우

로깅 폴더 미표시: 뷰어 화면 왼쪽 상단에 폴더 아이콘()이 나타나지 않는 경우

1.

가장 먼저 뷰어 "관리" 탭에서 간편하게 재시작을 시도합니다. 상단 메뉴에서 "관리"를 클릭한 후 리스트에서 "Client"를 선택하십시오.

2.

화면 우측 상단에 위치한 "재부팅" 버튼을 클릭하십시오.

3.

재부팅 완료 후 웹 페이지를 새로고침하여 정상 동작 여부를 확인하십시오.

4.

새로고침 후에도 현상이 지속된다면, 터미널을 통해 서비스를 강제로 재시작하고 실시간 로그를 확인합니다.

제어기 화면에서 Terminal 창을 실행합니다.

sudo systemctl restart oslo && tail -f /var/log/oslo/oslo.log 명령어를 입력합니다.

명령어를 실행하면 서비스가 재시작되며 실시간으로 로그가 출력됩니다.

실시간 로그(tail -f /var/log/oslo/oslo.log) 상에 'Cuda failure' 에러 문구가 출력된다면 제어기를 재부팅 하십시오: sudo reboot

기술 지원 요청 절차#

데이터 수집 항목#

1

로그 파일

Files() 아이콘 클릭 > Other Locations > Computer > var > log > oslo 경로 내 oslo.log 파일 추출

2

화면 녹화 파일

이슈 발생 시점의 뷰어 화면 녹화 영상 (증상 확인용)

3

SW 버전 정보

"뷰어" 창 하단 스마트 인프라 라이다 소프트웨어 V1.0 문구에 마우스를 올려 나타나는 버전 촬영

"관리" 창 > 왼쪽 리스트에서 "Version" 선택 후 나타나는 버전 촬영

주의사항 및 로그 유효기간#

(주)뷰런테크놀로지#

본사#

미국 지사#

유럽 지사#